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Rappel des modèles Airbags aux USA et maintenant en France

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1800 Re: Rappel des modèles Airbags aux USA et maintenant en France

Message  jml le Mar 16 Mai 2017 - 22:35


venant d acquérir une gold de 2008 il y a peu, j ai bien un papier datant du 16 mars 2017 m indiquant de passer voir mon concessionnaire pour l airbag
mais rien me confirmant si cela a été fait ou pas connaissez vous un moyen de savoir si le changement a bien été effectuer

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1800 Re: Rappel des modèles Airbags aux USA et maintenant en France

Message  jm62 le Mar 16 Mai 2017 - 22:42

  Didou tu parle peut être de l adresse mail du président de Honda France que j avais donnée a l époque de mes déboire pour avoir mon sésame
l adresse mail du président (    christophe.decultot@honda-eu.com )
j espère qu il n y as pas de changement .
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1800 Re: Rappel des modèles Airbags aux USA et maintenant en France

Message  g2loq le Mar 16 Mai 2017 - 22:45


Bonsoir Didier,

Pour mon problème d'immatriculation (+100cv import) l'année dernière, ayant la flemme d'écrire (papier) j'avais téléphoné au numéro indiqué et réussi à obtenir l'adresse e-mail du chef des homologations et immatriculations en deux étapes.. (J'avais obtenu son nom et par un deuxième coup de fil, j'avais eu confirmation qu'il suffisait d'ajouter @honda-eu.com pour son e-mail...

J'avais démarré avec ce lien:
http://moto.honda.fr/motorcycles/owners/apres-vente/qualite-du-service.html

Bonne chance

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1800 Re: Rappel des modèles Airbags aux USA et maintenant en France

Message  falcon le Mar 16 Mai 2017 - 22:46

Salut Didier,

Christian (G2L) dit bien ce qu'il faut faire.

Voici un lien utile

http://moto.honda.fr/motorcycles/owners/apres-vente/qualite-du-service.html


où tu trouveras ça


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1800 Re: Rappel des modèles Airbags aux USA et maintenant en France

Message  jml le Mar 16 Mai 2017 - 22:51


merci pour vos réponses aussi rapide
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1800 Re: Rappel des modèles Airbags aux USA et maintenant en France

Message  Didou57 le Mar 16 Mai 2017 - 22:52

@jml a écrit:
venant d acquérir une gold de 2008 il y a peu, j ai bien un papier datant du 16 mars 2017 m indiquant de passer voir mon concessionnaire pour l airbag
mais rien me confirmant si cela a été fait ou pas connaissez vous un moyen de savoir si le changement a bien été effectuer
Salut,

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1800 Re: Rappel des modèles Airbags aux USA et maintenant en France

Message  Didou57 le Mar 16 Mai 2017 - 23:06

Merci pour vos recherches mais c'est à l'adresse mail de Jean-Marc que je pensais. Je n'ai pas le temps d'attendre sur les courriers, je veux des réponses rapides. Je pars dans un peu d'un mois en vacances et je veux que la moto soit dans sa configuration d'origine. 

Demain je commence par tenter le téléphone puis le mail si je vois que ça ne va pas assez vite.

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1800 Re: Rappel des modèles Airbags aux USA et maintenant en France

Message  jml le Mar 16 Mai 2017 - 23:10

merci je viens de suivre ton lien et réponse:
pas de mise a jour ni de rappel
donc tout est ok
cheers
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1800 Re: Rappel des modèles Airbags aux USA et maintenant en France

Message  Didou57 le Mer 17 Mai 2017 - 12:29



Contact téléphonique prit avec Honda France ce matin, en attente de rappel....

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1800 Re: Rappel des modèles Airbags aux USA et maintenant en France

Message  g2loq le Lun 22 Mai 2017 - 15:49


@Didou57

Salut Didier

J'y pense soudain: Tu as eu des nouvelles ? 

Le plus dur risque d'être pour trouver un créneau, non ? la saison bat son plein pour les garagistes... 


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1800 Re: Rappel des modèles Airbags aux USA et maintenant en France

Message  kuczynski le Lun 22 Mai 2017 - 17:48

@Didou57 a écrit:
...Demain je commence par tenter le téléphone...
A chaque fois que j'ai un entretien téléphonique avec un administration, un fournisseur, un service de réclamation ou autre, j'enregistre la conversation. Ca peut servir clown .

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1800 Re: Rappel des modèles Airbags aux USA et maintenant en France

Message  Didou57 le Lun 22 Mai 2017 - 20:27



Toujours pas de nouvelle de Honda, demain ça fera une semaine, je les rappelle.

Je vais coupler çà avec un mail.

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1800 Re: Rappel des modèles Airbags aux USA et maintenant en France

Message  Roger64 le Mar 23 Mai 2017 - 10:56

 
Petite question subsidiaire:

Est ce que les modèles récents SC68 ( dans mon cas une 2012) vont finir par être appelés aussi pour le défaut air bag ou est ce que les air bag posés sur les modèles récents ne sont et ne seront pas concernés par ce défaut ?
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1800 Re: Rappel des modèles Airbags aux USA et maintenant en France

Message  g2loq le Mar 23 Mai 2017 - 11:32



Bonjour Roger,

Le modèle d'airbag concerné par le rappel, n'était monté que sur les SC47, des premiers modèles en 2006 / 2007 jusqu'à celles de fin 2009 à peu près.
Celles de 2010 et les SC68 à partir de 2012 n'ont pas le même modèle d'airbag.

...Maintenant qui peut dire qu'un jour...  Mais à priori  sunny

Bonne journée

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1800 Re: Rappel des modèles Airbags aux USA et maintenant en France

Message  Didou57 le Mar 23 Mai 2017 - 21:23



Nouvel appel à Honda France, même interlocuteur. D'après lui, mon concess aurait dû m'appeler... Il y aurait un problème "économique" chez celui-ci. Je n'ai pas réussi à en savoir plus, Honda me demande de prendre contact avec mon concess.

J'ai envoyé la copie de la lettre avec un petit mot insistant pour que le changement soit fait très rapidement à cause de mon départ prochain en voyage. Réponse laconique du concess : "merci de me donner le kilométrage exact" , pas bonjour, pas merci, pas cordialement, que dalle ! 
J'ai le sentiment de voir partir d'un coup 7 années de fidélité....  Neutral

J'ai transmis mon kilométrage et ... j'attends. Si je n'ai pas de nouvelle d'ici la semaine prochaine, je relance Honda en leur demandant de me donner une adresse pour faire le changement en urgence.

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1800 Re: Rappel des modèles Airbags aux USA et maintenant en France

Message  falcon le Mar 23 Mai 2017 - 21:35

à tous !
Didier, il se peut que les pièces soient prises en charge par Honda, la MO restant à la charge du concessionnaire. ça peut être contractuel ...

Donc ça coince.

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1800 Re: Rappel des modèles Airbags aux USA et maintenant en France

Message  Didou57 le Mer 31 Mai 2017 - 22:51



Suite et fin (bientôt) de mon épisode. 
Sans nouvelle de mon concess depuis trois semaines, mon courriel au responsable Honda France hier soir a porté ses fruits. Ce matin, la responsable du service clientèle Honda France m'a appelé pour faire une mise au point sur mon problème. 
Honda n'a pas été en rupture de pièce d'airbag depuis le début de la campagne, je vous laisse donc tirer les conclusions qui s'imposent. 
La responsable m'a proposé de me rendre dans une autre concession pour réaliser au plus vite le remplacement de l'airbag, et de ne pas hésiter à l'appeler si il y avait le moindre soucis. 
Donc ce soir, en rentrant du boulot, j'ai fait un stop chez mon ancien concessionnaire, le seul à proximité. J'ai eu le plaisir d'y retrouver un ancien vendeur de "la bonne époque" avec qui j'ai bien discuté, le temps qu'il lance la procédure de commande de l'airbag. Par contre, le responsable des ventes n'est pas plus sympathique que lors de mon départ, pas de bonjour, tête baissée, com' d'hab...  Rolling Eyes  il m'a vu arriver, s'est levé pour voir la moto puis s'est assis derrière son écran d'ordi lorsque j'ai enlevé mon casque... 
Bon, le commercial avec qui je me suis entretenu avait l'air de vouloir me récupérer, à voir. En attendant, ça n'a pas traîné, l'airbag est commandé et rendez-vous prit pour le 14 juin, l'avant veille de nos vacances.  Shocked

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1800 Re: Rappel des modèles Airbags aux USA et maintenant en France

Message  Didou57 le Mer 14 Juin 2017 - 20:18



Voila, airbag changé, je dois être dans les derniers...  lol! par contre, voyant toujours allumé...  scratch je ne l'ai pas vu en partant, plein soleil. Pas le temps d'y retourner demain, mais ça m'agace sérieux ! 
Ce n'est pas pour le voyant, ça ne me dérange pas trop, c'est le fait de rendre un véhicule non fini, non conforme.

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1800 Re: Rappel des modèles Airbags aux USA et maintenant en France

Message  nannou le Mer 14 Juin 2017 - 20:29

Bonjour

pas le dernier....
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1800 Re: Rappel des modèles Airbags aux USA et maintenant en France

Message  g2loq le Mer 14 Juin 2017 - 20:40

@Didou57 a écrit:... par contre, voyant toujours allumé...  scratch...

Bonsoir Didier,

Cela me collerait les boules tout pareil !  No

Je comprends pas !  No
...D'ici qu'il te sorte la même ineptie à propos du porte-guide de fusible ou autre partie du kit soi-disant manquante -comme à Bertrand (page précédente...) Evil or Very Mad  L'ennui est que cela ne sera pas avant deux semaines de routes de vacances faites avec le voyant allumé !  drunken

Bon... Calmons-nous. bounce  Il ya des choses plus graves dans la vie et puis... tu pars en vacances après-demain !  sunny

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1800 Re: Rappel des modèles Airbags aux USA et maintenant en France

Message  Didou57 le Mer 14 Juin 2017 - 21:46

Bien sur qu'il y a plus grave mais c'est gonflant de devoir toujours râler pour que les gens fassent leur boulot correctement. 
Demain matin, moteur chaud en arrivant au boulot, je ferais la manipulation de clé pour réinitialiser l'ECU, on verra bien... si ça ne règle pas le problème, ils vont encore me mettre en colère, je le sens... mais ce sera en rentrant de vacances et je me servirais de ma relation chez Honda France. Ça va leur faire tout drôle je pense...

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1800 Re: Rappel des modèles Airbags aux USA et maintenant en France

Message  Didou57 le Jeu 15 Juin 2017 - 13:26



Initialisation de l'ECU effectuée mais sans résultat. Bon, ça m'empêchera pas de partir en vacances demain matin. 
Je verrais çà au retour. Si quelqu'un a des infos d'ici-là, je suis preneur.

Bonne journée

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1800 Re: Rappel des modèles Airbags aux USA et maintenant en France

Message  Escalade31 le Jeu 15 Juin 2017 - 20:43


Moi je viens de découvrir que le mécano de la concession Honda de Toulouse a réussi à casser la petite pate de maintient de l'habillage gauche du bouchon de réservoir, là ou sont cachés les courroies de maintient de l'airbag lors du déploiement.
La première fois, çà a été le garde boue avant.
Pas sérieux ces gens là.
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1800 Re: Rappel des modèles Airbags aux USA et maintenant en France

Message  Didou57 le Jeu 15 Juin 2017 - 21:31



Je viens de finir de préparer la moto pour notre départ demain... carénage mal remis, baguettes latérales mal emboîtées, déflecteurs reposés en contrainte sur le carénage, vide poche gauche mal remis, câbles non branchés... 
Lorsque j'ai déposé la moto, j'ai mis mon casque, mes gants etc dans le top-case que j'ai fermé à clé. Quand j'ai repris la moto, le top-case était ouvert. Ils n'avaient rien à faire dans mes valises ou le top-case.  Suspect

Je retournerais là-bas leur livrer mes pensées et je me trouverais un autre atelier, qui ne sera pas Honda, forcément puisqu'il ne reste plus qu'eux à proximité.


Dernière édition par Didou57 le Jeu 6 Juil 2017 - 14:46, édité 1 fois

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1800 Re: Rappel des modèles Airbags aux USA et maintenant en France

Message  Maxrunner31 le Jeu 15 Juin 2017 - 21:45


Moi comme Escalade31 le garde boue à donné chez ce concessionnaire et l1 prochaine fois que je change le filtre à air je ferais des photos de la boîte à filtre pour vous montrer ce que l'autre concess  précédent a réalisé au démontage ! affraid affraid affraid

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1800 Re: Rappel des modèles Airbags aux USA et maintenant en France

Message  sergio31 le Ven 16 Juin 2017 - 11:43


Au vu de ces déboires je crois que je vais continuer à faire l'entretien moi même !
A+

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1800 Re: Rappel des modèles Airbags aux USA et maintenant en France

Message  Roger64 le Lun 26 Juin 2017 - 11:33


Maintenant que le fabricant d'airbag TAKATA a déposé le bilan, est ce que cela ne va pas freiner encore le calendrier du remplacement des airbag défectueux ?
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1800 Re: Rappel des modèles Airbags aux USA et maintenant en France

Message  g2loq le Lun 26 Juin 2017 - 13:16


Salut Roger,

Il est vrai que Honda était le plus gros client historique, de Takata.
Pour nos motos, cela ne changera rien. Les kits de remplacement ont tous été déjà provisionnés et entrés dans le budget Honda.
Par contre, pour les voitures (Honda, Toyota...etc.. et surtout aux USA) les rétrofits devraient se poursuivre au moins jusqu'en 2019 et leur financement n'est pas encore défini... 

https://www.lesechos.fr/industrie-services/automobile/030409643416-tetanise-par-le-scandale-des-airbags-explosifs-le-geant-japonais-takata-depose-le-bilan-2097433.php

ou bien

http://www.latribune.fr/entreprises-finance/industrie/automobile/takata-numero-2-mondial-des-airbags-finit-emporte-par-le-scandale-741620.html

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1800 Re: Rappel des modèles Airbags aux USA et maintenant en France

Message  Didou57 le Jeu 6 Juil 2017 - 15:14

@Didou57 a écrit:

Voila, airbag changé, je dois être dans les derniers...  lol! par contre, voyant toujours allumé...  scratch je ne l'ai pas vu en partant, plein soleil. Pas le temps d'y retourner demain, mais ça m'agace sérieux ! 
Ce n'est pas pour le voyant, ça ne me dérange pas trop, c'est le fait de rendre un véhicule non fini, non conforme.


Je suis passé hier à la concession pour demander pourquoi le voyant était toujours allumé. L'employé du comptoir est allé me chercher le mécano qui m'a avoué ne pas savoir pourquoi il reste allumé car il a changé les fusibles livrés avec le nouvel airbag. 
Il a été gêné lorsque je lui ai demandé si il était en fonction ou pas. "oui oui, il fonctionne" m'a-t-il répondu. "Et comment je peux le savoir si le voyant est allumé ? C'est signe de défaut non ?" - "Heu... non, je l'ai remplacé mais je ne sais pas pourquoi il reste allumé..." Et à priori, ça ne l'inquiète pas, ils m'ont rendu la moto en connaissance de cause. 
Je lui ai demandé si c'était moi qui devait appeler Honda pour avoir la solution. Là il s'est décidé à me dire qu'il allait appeler le service technique pour avoir une explication. 
C'est malheureux qu'il faille insister pour que ces professionnels fassent leur boulot ! 
Et un mécano qui avoue qu'il n'aime pas travailler sur les Gold, ça rassure....  lol!  

De toute manière, un courriel est parti au Service client Honda France contenant mes commentaires sur ce remplacement d'airbag et mon problème de fourche.

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1800 Re: Rappel des modèles Airbags aux USA et maintenant en France

Message  falcon le Jeu 6 Juil 2017 - 23:17



Les "inspecteurs" Honda visitent les concessions. J'en ai croisé un aux sables d'Olonne tout à fait par hasard. Donc partant de ça, téléphone à Honda, renseignes toi de la date de son passage et demandes un rendez-vous. En discutant devant le concessionnaire ça devrait faire bouger les chose. Bien sûr il faut rester diplomate, même si la boite à gifles est déjà ouverte !

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1800 Re: Rappel des modèles Airbags aux USA et maintenant en France

Message  Didou57 le Mar 25 Juil 2017 - 19:53



Dépose de la Gold ce soir à la concession. 
Accueil mitigé et discussion avec le responsable qui essaie de se défausser par tout les moyens en chargeant l'ancien concess, parle d'un "bordel de fils sous le carénage"(c'est surement mieux installé que par leur service), accuse un montage d'accessoire qui aurait causé le défaut du voyant (rien effectué depuis plus de 6 mois), demande depuis quand le voyant est allumé (ben depuis que vous m'avez rendu la moto), pourquoi je suis pas retourné chez mon ancien concess, etc. 
Ma tension commençait à monter et il a du le voir... il s'est décidé à dire qu'ils allaient prendre contact avec l'ancien concess pour savoir ce qu'il avait fait ou pas, et qu'ils allaient brancher la valise pour trouver le défaut. 
Je comprends bien qu'ils n'ont pas envie de dépoiler la Gold et moins ils en feront, mieux ce sera pour eux. 

Question : lorsque vous mettez le contact, le voyant d'airbag s'allume et lorsqu'on démarre, il s'éteint. J'ai bon ? je ne me souviens plus, c'est tellement loin....  Rolling Eyes

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