SENA SMH5 DUO

Bonjour à tous

j'arrive à l'instant sur ce site génial, me suis présenté, du moins je le crois.
Donc j'ai acheté très récemment un SENA SMH5 DUO.
Premier contact tout la mise en service, c'est très bien, je l'ai connecté avec un téléphone pour moi et un pour Madame, puis avec mon GPS TOMTOM RIDER.
Première balade impeccable pendant une demie heure, puis perte de connection bluetooth, on ne peut plus se parler, puis un quart d'heure après on ne sait ni comment ni pourquoi, ça se reconnecte, décéption.
Je refais une balade tput seul avec mon GPS pour voir, ça se connecte nickel, et quel bonheur de récupérer les informations parlées. Mais rebelotte au bout d'une demie heure j'arrive sur un rond point, ça ne cause plus, s'est reconnecté 20 minutes plus tard je ne sais pas pourquoi, très désagréable!


Donc
 pour l'instant, j'ai mis un message chez SENA et un message sur leur répondeur qui dit qu'ils vont rappeler, j'attends,
Est ce que l'un de vous a une idée ou a eu ce problème, merci.

Bonne route et bonne journée, Michel

Si on faisait la liste des tous les dysfonctionnements liés aux liaisons bluetooth sur ce forum, on en ferait un livre .

salut KUCZYNSKI dommage qu'on ne se soit pas rencontré plus tot, je suis né à Morsang sur Orge, et j'ai habité le haut d'Athis et Juvisy 28 ans!

C'est marrant 41 ans aussi à Athis, rue Frugier derrière la Pyramide .

tu vas pas le croire j'ai passé 14 ans au 41, au dessus du salon de coiffure chez Muriel, parti de là en 2007 pour Etampes, c'était ma période boulot à donf, pas de moto! Le monde est petit, toujours un fils à Paray à côté du château d'eau et un ami avenue de juvisy au bout de la voie verte!

Bonjour,

J'utilise avec bonheur cet équipement, depuis plusieurs années.
As tu fais les mise à jour de firmware ? Si oui est-ce que cela c'est bien terminé ?
As tu contacter ton vendeur pour qu'il procède à éventuel échange ?
Je n'ai que des félicitations à adressé à leur "Help Line" ou, contrairement à leur principal concurrent, j'ai toujours eu des réponses à mes questions.

Je suis certain que ton problème va ce solutionner rapidement.

Merci pour la réponse, à cet instant je peux dire pas de problème à l'installation, pas de problème à l'enregistrement sur le net.
j'ai posté ce matin un message sur leur site, j'ai reçu en retour un mail qui me donnait le numéro de SENA en France, où il y a un répondeur qui dit personne n'est disponible, donnez nous vos coordonnées on vous rappellera. Ce que j'ai fait, pour l'instant pas de nouvelle. Je réessaierai demain, je ne lâche pas facilement

JEAN CLAUDE, suite à ta réponse je viens de poster un deuxième mail sur HELP, la nuit portera conseil

  Gold1783


 Jean-Claude a raison : essaies de mettre les firmware à jour ( sur les oreillettes bien sur !)

Personnellement j'ai les miens depuis 5 ans et je ne jamais eu aucun problème

Perso je fais les mises à jour au moins deux fois par an.

Bon courage


A+

" 
 

Marc  

Je vais faire ça ce soir, mais la dernière date du 12/05/2016, espoir!
Savez vous s'i un des deux appareils est maître sur l'autre, un pour le pilote et un pour la passagère, ce n'est pas précisé ou si ça
n'a pas d'importance. Les numéros de séries se suivent le mien fini par 34 et celui que j'ai attribué à ma femme fini par 33. Il sont attribué en fonction du fait que le mien reconnaît le GPS et mon téléphone et celui de Martine est synchro d'origine en intercom et reconnaît son téléphone

Non aucun n'est prioritaire sur l'autre.


A+

" 
 

Marc  

Moi perso je n'ai plus de problème de bluetooth

Bon je viens de faire une mise à jour avec la dernière version 2.2.1 toute fraiche, demain je fais une ballade pour voir.
SENA m'a envoyé un mail de confirmation de réception de mon problème en attente de réponse.

Ca va se faire, sinon j'emprunterai les deux pots de yaourts avec la ficelle, nous faisions ça avec des boites de conserves dans ma jeunesse, après les avoir faites voler avec des gros pétards!

 à +

  j ais fais une mise a jours hier soir  et surprise un des deux ne redémarre plus ,demain si j arrive a rentrer avant 17 heures je vais appeler sena France , pour voir si il y as une procédure de remise en route . mais je pense que je suis bon pour sortir la Carte Bleue pour en racheté un .    .

  à tous

Je n'avais pas repris le sujet, mais en fait comme j'utilisais un téléphone Wiko que j'avais appairé aussi, c'est la présence de ce téléphone qui mettait le basard.
J'ai gardé que la GPS  tom tom rider 400 sur le Sena et depuis plus d'ennui. De toute façon, pas besoin de téléphone au guidon, on s'en occupe aux arrêts.
Enfin, c'est juste mon avis et je le partage.

à +, Michel

@jm62 a écrit:  j ais fais une mise a jours hier soir  et surprise un des deux ne redémarre plus ,demain si j arrive a rentrer avant 17 heures je vais appeler sena France , pour voir si il y as une procédure de remise en route . mais je pense que je suis bon pour sortir la Carte Bleue pour en racheté un .    .

Bonsoir Jean-Marc,
de mon expérience de 10 ans de divers Bluetooth, ce qui vient de t'arriver est assez fréquent. Certaines mises à jour peuvent provoquer ce genre d'incident. Vois avec le SAV de SENA, il y a sûrement une solution, plutôt que de jeter des appareils. En attendant pense à bien recharger tes SENA on ne sait jamais 

  merci xavier pour ton message , quand un truc ne marche pas sa m énerve , j ais donc rebranché le smh sur le pc pour  voir un peu si il ne s allumerais pas et j ais entendu la petite musique qui retenti quand tu branche un appareil , alors qu il étais éteint , j ais donc allumé le programme sena  et bien que l appareil ne soit pas reconnu  j ais lancé une restauration et la miracle il s est allumé . donc comme tu dit ,  ne pas jeter trop vite un appareil en panne  , il y as des fois une solution au problème . ma carte bleu est contente     .   .