Quand c'est bien, il faut le dire aussi! - SAV Dafy Dardilly / Hellstons

A force de critiquer (mal français), je pense que quand quelque chose est positif, il faut aussi le faire savoir.

En 2015 j'avais acheté chez DAFY Lyon une paire de gants Helstons réf:Boston.

Début décembre je remarque que le cuir de la paume d'un des gants est déchiré. Mes gants étaient encore en très bon état et j'avais le sentiment que c'était un défaut du cuir.

Avant les fêtes je vais chez dafy, dans l'idée de leurs demander l'adresse du fabricant, pensant que la garantie était finie.

La responsable du rayon me dit qu'elle allait s'en occuper elle même. Elle prend en photo mon gant et envoie un courriel au représentant et expédie mes gants à l'usine.
un jour plus tard je suis informé que mes gants seront remplacés, je viens de récupérer une paire neuve.
De plus j'avais un soucis sur un casque N103, la fixation de l'écran avait disparue. pendant que je patientais pour mes gants, Anne-Virginie a changé elle-même la pièce manquante et cela gracieusement.

C'est pourquoi je remercie le magasin DAFY Dardilly et la marque Helstons.

Ben oui, il y a encore des commerçants pour qui la notion de service a un sens. Ils ne sont malheureusement pas assez nombreux à comprendre que le commerce, ce n'est pas seulement la vente que le service est leur seule véritable arme pour lutter contre les offres sur internet.
Donc, je plussoie, quand c'est bien, faut pas hesiter à le dire

Je suis bien d'accord avec vous. C'est toujours plus facile de dénigrer que d'encenser... mais il y a tout de même un bémol, ils sont là pour vendre... 
Cet après-midi j'ai fait mon petit tour en moto, sans doute le dernier de l'année, histoire de faire du repérage avant les soldes pour une nouvelle paire de gants pour l'été. Le vendeur s'est bien occupé de moi (normal, seul client dans le magasin avec 3 vendeurs, le contraire aurait été grave), proposition de plusieurs sortes, essais, conseils et au final, il m'a fait le prix des gants de soldes (pas commencées) et j'ai trouvé ça sympa, sans doute qu'il n'y en aurait plus la semaine prochaine et ça m'évite d'y retourner en pleine cohue. 

Par contre, il m'a montré (pas proposé) des gants non homologués et on a parlé de ce soucis, pourquoi avoir encore des gants non conforme dans le magasin ? réponse : pour ceux qui font de la piste ou du hors-piste !    ben voyons.... comme si il allait poser la question au mec qui va les acheter (et l'en débarrasser) ! 

Bon, ils sont bien sympa, ça, on peut peut pas le nier. 

PS : les soldes commencent le 02 janvier...