A qui faire confiance?....Concessionnaires par toujours honnêtes

Certains concessionnaires auto abusent des frais annexes, selon la Répression des fraudes




Trop d'irrégularités et d'anomalies. Dans un rapport, la Répression des fraudes fait le constat que deux tiers des concessionnaires auto et de deux ou trois-roues motorisés pratiquent des abus, notamment sur les frais annexes. Entre 2021 et 2022, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a mené une enquête nationale auprès de 2.200 établissements partout en France. Ces concessionnaires, spécialisés dans la vente de véhicules neufs ou d'occasion, présentent donc pour certains des anomalies de gravité variable qui portent sur la bonne information du consommateur ou la loyauté des pratiques commerciales du secteur.

La DGCCRF rappelle que plus de cinq millions de voitures ont été vendues en 2022, or l'achat d'une voiture ou d'un deux-roues est un poste de dépense important pour les Français et il est donc nécessaire de les informer clairement, complètement et loyalement, notamment en matière de prix. Or sur les 2.200 établissements contrôlés, 64 % présentaient des "anomalies" et des "manquements". Les principaux ont trait aux informations du consommateur sur les frais annexes, et facultatifs, à l’achat du véhicule. La DGCCRF pointe du doigt des appellations trompeuses comme "forfait" ou "pack", des établissements qui facturent sans information préalable du consommateur ou encore des frais proposés à l'oral en échange de diverses prestations (gravage du numéro de série, plein de carburant, etc.).